Manchmal kann es wohl doch hilfreich sein die Geschäftsführung ins CC einer Mail zu nehmen. Nach unserem letzten Artikel habe ich das Einschreiben versendet und vorab per Mail auch an die Geschäftsführer von ECO System Haus geschickt. Am Abend gab es dann auch prompt eine Reaktion in der um Verständnis geworben wurde (der Bauleiter sei im Auslandsurlaub) aber man würde sich nun sofort kümmern und die Sanitärfirma würde sich am nächsten Tag bei uns melden. Das ist dann auch tatsächlich passiert – der früheste Termin zur Mängelbehebung ist zwar nicht ganz so kurzfristig wie erhofft, aber dann verlängern wir die von uns gesetzte Frist um ein paar Tage und hoffen es kommt dann wirklich zur endgültigen Behebung der Mängel.

Noch völlig unklar ist, ob die Firma HSD dann auch gegen den Schimmel vorgehen wird. Das konnte mir am Telefon nicht beantwortet werden und auch der dazu versprochene Rückruf steht jetzt seit 3 Tagen aus. Somit werden wir nun ECO dazu nochmal separat auffordern.

Wir werden von unseren Erfahrungen berichten!

Nun sind 4 Monate vergangen und die gemeldeten Mängel an der Heizung sind noch immer nicht behoben. Unser Bauleiter von ECO System Haus war gemeinsam mit der Heizungsfirma vor Ort und unser schlechter Eindruck der Firma hat sich auch bei diesem Termin bestätigt. Zwar hat der Geschäftsführer versucht uns den ein oder anderen Rat zu geben – vor allem hat er aber versucht eigentlich alle Mängel weg zu diskutieren. Am Ende wurde uns ein kurzfristiger Termin in Aussicht gestellt um die größeren Mängel zu beheben. Dabei muss auch gesagt werden, dass unser Bauleiter hier eindeutig auf unserer Seite war und die Kleinigkeiten wurden immerhin direkt vor Ort behoben. Zu diesem Termin kam es bisher aber nicht.

Jetzt hat sich an einer Leitung die wir bemängelt haben Schimmel gebildet. Super! Genau das was wir befürchtet haben und was der Heizungsbauer noch im November völlig ausgeschlossen hat…

Auf unsere erneute Mahnung per eMail haben wir bisher keine Reaktion und somit schicken wir heute ein Einschreiben mit entsprechenden Fristen los. Bisher haben wir ja auch immer versucht ECO hier im Blog ein wenig zu schonen weil überall wo Menschen arbeiten auch Fehler passieren dürfen. Nun reicht es aber langsam und wir werden hier im Blog ausführlicher berichten wie ECO mit den Mängeln umgeht. Unser eigentlich positiver Gesamteindruck von ECO System Haus leidet im Moment doch sehr und was andere Bauherren uns aktuell über Ihre Erfahrungen berichten ist leider auch nicht besser.